Sık Sorulan Sorular
Sipariş, kargo, ödeme, iade ve ürünlerimiz hakkında en çok sorulan sorular.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 17:00'ye kadar verilen siparişleri aynı gün kargoya teslim etmeye çalışıyoruz. Temini zaman alan ürünlerde kargoya teslim süresi ürün sayfasında belirtildiği gibi 3 iş günüdür; gecikme olursa size bilgi verilir.
Kargo ücretsiz mi?
1.250 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı veya banka kartıyla iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden ödeme yapabilirsiniz. Kartınıza uygun taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.
Ödeme sayfası güvenli mi?
Evet. Ödeme sayfası 256 bit SSL ile korunur ve kart bilgileriniz iyzico altyapısında işlenir; sitemizde saklanmaz.
Sipariş iptal edilirse ücret ne zaman iade edilir?
İptal veya stok sorunu nedeniyle iptal edilen siparişlerde ürün bedeli üç iş günü içinde kartınıza ya da hesabınıza iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ambalajı, bandı veya mühürü açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler bu hakkın dışındadır. Ayrıntılar İptal ve İade sayfasındadır.
Hangi ürünler satılıyor?
Karden markalı sabit yağlar, uçucu yağlar, esanslar, aromalar, bitkisel sabunlar, bakım yağları ve doğal ürünler; 20 ml'den 1 kg'a kadar farklı ambalaj seçenekleriyle. Tüm ürünler Mağaza sayfasında.
Ekarden kime ait?
Ekarden, 1983'te Ankara Kızılay'da kurulan Karden markasının çevrim içi mağazasıdır; satıcı Kardelen Limited Şirketi'dir. Markanın kurumsal tanıtım sitesi karden.com.tr, toptan ve fason üretim için kardenaktar.com.
Uçucu yağları nasıl kullanmalıyım?
Ürün etiketindeki kullanım talimatına uyun. Uçucu yağlar yoğun olduğu için genellikle bir taşıyıcı yağla seyreltilerek kullanılır; seyreltilmeden cilde sürülmemeli, göz çevresinden ve çocukların ulaşabileceği yerlerden uzak tutulmalıdır. Hamilelik, emzirme veya süregelen bir sağlık durumunda kullanmadan önce doktorunuza danışın.